Người tiêu dùng Việt Nam đề cao chất lượng và sự minh bạch, chi tiêu thận trọng hơn

Chào các nhà phân phối, chủ tạp hóa, chủ siêu thị mini và điểm bán lẻ truyền thống thân mến!

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam đang có những biến động không ngừng, việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng mới nhất là chìa khóa để các bạn có thể thích ứng và phát triển. Hôm nay, LYHU xin mang đến những phân tích chuyên sâu về những thay đổi đáng chú ý nhất trong hành vi và ưu tiên của người tiêu dùng Việt Nam trong giai đoạn hiện tại.

Chuyện gì đang xảy ra?

Các báo cáo gần đây cho thấy người tiêu dùng Việt Nam đang có xu hướng chi tiêu thận trọng hơn, ưu tiên các giá trị thực tế và chất lượng sản phẩm thay vì chạy theo các trào lưu hay khuyến mãi bốc đồng. Cụ thể, một khảo sát vào tháng 5/2026 cho thấy 57% người tiêu dùng đang thắt chặt chi tiêu, tăng đáng kể so với con số 43% của năm 2025. Điều này thể hiện qua việc cắt giảm chi tiêu cho các mặt hàng không thiết yếu như quần áo, chăm sóc cá nhân, ăn uống bên ngoài, và đặc biệt là các mặt hàng xa xỉ phẩm. Thay vào đó, họ ngày càng quan tâm đến sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, an toàn, chất lượng cao và có chứng nhận minh bạch. Xu hướng này đặc biệt rõ nét ở nhóm hàng thực phẩm, nơi người tiêu dùng đặt nặng yếu tố truy xuất nguồn gốc và an toàn vệ sinh thực phẩm.

Bên cạnh đó, sự chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến vẫn tiếp tục diễn ra mạnh mẽ, nhưng với sự thay đổi trong tâm lý. Năm 2025, quy mô thương mại điện tử Việt Nam đạt trên 25 tỷ USD, tăng trưởng 20% so với năm 2024 và dự kiến tiếp tục tăng trưởng trên 20% mỗi năm. Tuy nhiên, người tiêu dùng ngày càng thông minh hơn trong việc lựa chọn, chủ động xác định nhu cầu, tận dụng ưu đãi phù hợp và chú trọng đến tốc độ giao nhận. Đặc biệt, các sàn thương mại điện tử chứng kiến sự tăng trưởng nhanh nhất ở nhóm hàng FMCG, với mức 38% trong năm 2025.

Một xu hướng đáng chú ý khác là sự gia tăng của tiêu dùng bền vững và "sản phẩm xanh". Có tới 86% người tiêu dùng sẵn sàng chi thêm từ 5% đến 10% để mua các sản phẩm xanh. Điều này phản ánh ý thức ngày càng cao về môi trường và sức khỏe của người tiêu dùng Việt.

Vì sao điều này quan trọng?

Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng này đặt ra những thách thức và cơ hội lớn cho toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ FMCG. Đối với các nhà phân phối và điểm bán lẻ, việc hiểu rõ những ưu tiên mới của khách hàng là cực kỳ quan trọng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh. Việc tập trung vào chất lượng, nguồn gốc, và sự minh bạch sẽ là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin, điều mà người tiêu dùng hiện đại đánh giá rất cao.

Sự phát triển của thương mại điện tử cũng đòi hỏi các kênh bán lẻ truyền thống (GT) và hiện đại (MT) phải có những chiến lược kết hợp linh hoạt. Người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm sự tiện lợi mà còn mong muốn trải nghiệm mua sắm toàn diện, từ online đến offline. Các thương hiệu nhỏ và nhà bán lẻ địa phương cần nắm bắt cơ hội này để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn.

Về phía người tiêu dùng, họ mong muốn "chi tiêu thông minh", tối ưu hóa ngân sách mà vẫn đảm bảo đáp ứng nhu cầu về chất lượng và sức khỏe. Điều này dẫn đến việc họ có xu hướng mua chậm lại nhưng chắc chắn hơn, ưu tiên giá trị thực và sự phù hợp cho từng cá nhân.

Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Kênh GT (tạp hóa, siêu thị mini) sẽ chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt hơn trong việc thu hút khách hàng. Các điểm bán lẻ truyền thống cần tập trung vào việc xây dựng danh mục sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng địa phương, chú trọng chất lượng và nguồn gốc xuất xứ. Việc trưng bày hàng hóa khoa học, tạo sự thuận tiện và thân thiện với môi trường cũng sẽ là điểm cộng lớn.

Trong khi đó, kênh MT (siêu thị lớn, chuỗi bán lẻ) có lợi thế trong việc cung cấp các sản phẩm đa dạng, có chứng nhận và nguồn gốc rõ ràng. Tuy nhiên, họ cũng cần cải thiện trải nghiệm mua sắm, tích hợp công nghệ để mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ. Các nền tảng thương mại điện tử tiếp tục là đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, buộc các nhà bán lẻ truyền thống và hiện đại phải tối ưu hóa hoạt động và có chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả.

Các thương hiệu nhỏ có cơ hội tốt nếu tập trung vào các ngách thị trường ngách, sản phẩm có câu chuyện riêng, hoặc các sản phẩm đáp ứng xu hướng "xanh", "lành mạnh", "truy xuất nguồn gốc". Ngược lại, những thương hiệu chỉ tập trung vào giá rẻ hoặc thiếu minh bạch về nguồn gốc sẽ gặp nhiều khó khăn.

LYHU góc nhìn thực chiến

Với vai trò là nền tảng phân phối sỉ hàng tiêu dùng nhanh hàng đầu Việt Nam, LYHU nhận thấy rằng sự thích ứng là yếu tố sống còn. Đối với các điểm bán lẻ, thay vì chạy theo số lượng, hãy tập trung vào chất lượng và giá trị mang lại cho khách hàng. Hãy ưu tiên những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, được chứng nhận, đặc biệt là các mặt hàng thiết yếu, thực phẩm tươi sống và các sản phẩm tốt cho sức khỏe.

Đối với nhà phân phối, việc xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững với các nhãn hàng uy tín, có sản phẩm chất lượng và minh bạch là điều cần thiết. Cần có chiến lược quản lý danh mục hàng hóa linh hoạt, sẵn sàng điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường. Đầu tư vào công nghệ để tối ưu hóa quy trình đặt hàng, quản lý kho và giao vận cũng là một ưu tiên.

Các thương hiệu nhỏ nên tận dụng các nền tảng như LYHU để tiếp cận mạng lưới phân phối rộng khắp, đồng thời tập trung vào việc xây dựng câu chuyện thương hiệu, nhấn mạnh vào giá trị cốt lõi và lợi ích cho người tiêu dùng, đặc biệt là các yếu tố "xanh", "lành mạnh" và "bền vững".

Gợi ý hành động

Dựa trên những phân tích trên, LYHU xin đưa ra một vài gợi ý hành động cụ thể:

• Ưu tiên nhóm hàng thiết yếu, thực phẩm tươi sống và sản phẩm có chứng nhận chất lượng, nguồn gốc rõ ràng. Tập trung vào các mặt hàng có lợi cho sức khỏe và đáp ứng xu hướng tiêu dùng bền vững.
• Tối ưu hóa không gian trưng bày tại điểm bán, tạo sự thuận tiện, sạch sẽ và thân thiện với môi trường. Cân nhắc tích hợp các giải pháp công nghệ đơn giản để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
• Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp uy tín, đảm bảo nguồn hàng chất lượng và minh bạch. Sẵn sàng điều chỉnh danh mục sản phẩm theo sát xu hướng tiêu dùng mới nhất.

Chúc quý vị kinh doanh hiệu quả và thành công!

Trân trọng,
Đội ngũ Chuyên gia Phân tích Thị trường B2B FMCG LYHU