Xu hướng người tiêu dùng Việt Nam 2026: Ưu tiên chất lượng, bền vững và trải nghiệm liền mạch

Chào mừng quý nhà phân phối, chủ cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini và các điểm bán lẻ truyền thống đến với bản tin phân tích thị trường B2B FMCG từ LYHU. Trong bối cảnh thị trường luôn biến động, việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng là chìa khóa để duy trì và phát triển kinh doanh.

Chuyện gì đang xảy ra?

Năm 2026 chứng kiến sự chuyển dịch rõ rệt trong hành vi và ưu tiên của người tiêu dùng Việt Nam. Thay vì chạy theo xu hướng nhất thời, người tiêu dùng giờ đây tập trung vào giá trị thực, tính thiết yếu và sự bền vững. Báo cáo gần đây cho thấy hơn 57% người tiêu dùng đang thắt chặt chi tiêu, ưu tiên các mặt hàng có độ bền cao, giá trị sử dụng thực tế và sản phẩm đa năng, tiết kiệm chi phí . Nhóm hàng tiêu dùng gia đình, đồ dùng tiện ích và thiết bị gia dụng nhỏ tiếp tục giữ vai trò chủ lực . Bên cạnh đó, xu hướng ưu tiên sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và chất lượng đảm bảo ngày càng mạnh mẽ. Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn cho các sản phẩm minh bạch về thành phần, quy trình sản xuất và có chứng nhận chất lượng . Điều này thể hiện rõ qua sự tăng trưởng của các gian hàng chính hãng trên sàn thương mại điện tử và sự quan tâm đến các sản phẩm có chứng nhận an toàn, nguồn gốc địa phương .

Một xu hướng đáng chú ý khác là sự gia tăng của mua sắm đa nền tảng và thương mại xã hội (social commerce). Người tiêu dùng mong muốn trải nghiệm mua sắm liền mạch, có thể tìm kiếm, so sánh và mua sắm ngay lập tức trên các nền tảng mạng xã hội . Các nền tảng như TikTok Shop, Facebook Shops tiếp tục khẳng định vị thế . Tần suất mua sắm trực tuyến trung bình gần 4 lần mỗi tháng, với hơn 8 giờ mỗi tuần dành cho mua sắm online, cho thấy sự phụ thuộc ngày càng tăng vào kênh này . Các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, đồ uống, mỹ phẩm, thời trang và sản phẩm chăm sóc nhà cửa vẫn dẫn đầu .

Ngoài ra, yếu tố "xanh" và "bền vững" đang dần trở thành tiêu chí quan trọng. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tác động môi trường của sản phẩm và sẵn sàng chi trả cao hơn cho các sản phẩm thân thiện môi trường, có bao bì tái chế hoặc tái sử dụng . Nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm xanh tăng bình quân khoảng 15% mỗi năm .

Vì sao điều này quan trọng?

Những xu hướng này tạo ra một bức tranh thị trường đầy biến động nhưng cũng không kém phần cơ hội cho ngành FMCG và kênh bán lẻ truyền thống. Sự dịch chuyển sang ưu tiên chất lượng và giá trị thực đòi hỏi các nhà phân phối và điểm bán phải có sự điều chỉnh trong danh mục sản phẩm và chiến lược kinh doanh. Các thương hiệu cần tập trung vào việc xây dựng niềm tin, đảm bảo nguồn gốc và chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng .

Sự bùng nổ của mua sắm đa nền tảng và social commerce cho thấy vai trò ngày càng lớn của công nghệ số trong hành trình mua sắm. Các điểm bán lẻ truyền thống cần tích hợp các kênh bán hàng này để tiếp cận khách hàng rộng hơn và mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch . Việc hiểu rõ hành vi mua sắm online, đặc biệt là trên các nền tảng social commerce, sẽ giúp các nhà phân phối và nhà bán lẻ xây dựng chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả hơn.

Yếu tố "xanh" và "bền vững" không còn là xu hướng ngách mà đã trở thành một tiêu chí lựa chọn sản phẩm quan trọng . Điều này mở ra cơ hội cho các nhà sản xuất và phân phối các sản phẩm thân thiện môi trường, có nguồn gốc rõ ràng và quy trình sản xuất bền vững. Các doanh nghiệp có thể tận dụng xu hướng này để xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và thu hút nhóm khách hàng quan tâm đến môi trường.

Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Đối với kênh GT (General Trade - kênh truyền thống như tạp hóa, chợ), xu hướng tiêu dùng thực tế và ưu tiên giá trị khiến các cửa hàng này cần tập trung vào các mặt hàng thiết yếu, có vòng quay nhanh và đáp ứng nhu cầu hàng ngày của người dân . Tuy nhiên, kênh GT cũng đối mặt với thách thức khi người tiêu dùng ngày càng ưu chuộng sự tiện lợi và đa dạng của kênh MT (Modern Trade - siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi) và TMĐT .

Kênh MT, bao gồm siêu thị mini và cửa hàng tiện lợi, có lợi thế trong việc đáp ứng nhu cầu mua sắm nhanh chóng, tiện lợi và đa dạng các mặt hàng. Sự phát triển của các chuỗi bán lẻ hiện đại như WinMart, Bách Hóa Xanh cho thấy tiềm năng của kênh này. Các cửa hàng MT có thể tận dụng xu hướng "xanh" và "bền vững" bằng cách trưng bày và ưu tiên các sản phẩm đáp ứng tiêu chí này.

Các nhà phân phối cần có chiến lược phân bổ sản phẩm phù hợp cho từng kênh. Đối với kênh GT, cần đảm bảo nguồn cung ổn định các mặt hàng thiết yếu, trong khi kênh MT có thể tập trung vào các sản phẩm có giá trị gia tăng cao hơn, sản phẩm organic hoặc các thương hiệu mới nổi đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại. Các thương hiệu nhỏ có cơ hội bứt phá nếu tập trung vào chất lượng, tính độc đáo và khả năng truy xuất nguồn gốc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sự minh bạch của người tiêu dùng.

LYHU góc nhìn thực chiến

Thị trường FMCG năm 2026 đặt ra yêu cầu cao hơn về sự nhạy bén và khả năng thích ứng. Các điểm bán lẻ truyền thống (GT) cần nắm bắt tâm lý "mua phải đáng", không còn "mua cho vui" . Điều này có nghĩa là cần tập trung vào các sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả hợp lý và đáp ứng đúng nhu cầu thực tế của khách hàng. Ưu tiên nhóm hàng thiết yếu, các sản phẩm có vòng quay nhanh và luôn đảm bảo sự tươi mới, đầy đủ.

Đối với các chủ cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini, việc xây dựng lòng tin với khách hàng là yếu tố then chốt. Hãy chú trọng vào việc cung cấp thông tin minh bạch về nguồn gốc, thành phần sản phẩm. Trưng bày hàng hóa khoa học, dễ tìm kiếm, đồng thời tạo không gian mua sắm thân thiện, sạch sẽ. Các chương trình khuyến mãi cần có tính toán kỹ lưỡng, mang lại giá trị thực sự cho khách hàng thay vì chỉ giảm giá "ảo" .

Các nhà phân phối cần chuẩn bị sẵn sàng nguồn hàng đa dạng, đáp ứng cả nhu cầu thiết yếu lẫn các sản phẩm theo xu hướng mới. Cần đầu tư vào hệ thống logistics hiệu quả để đảm bảo hàng hóa luôn có mặt kịp thời tại điểm bán, đặc biệt là các mặt hàng có nhu cầu cao. Hỗ trợ điểm bán triển khai các hoạt động marketing tại điểm bán, tư vấn về cách trưng bày và quản lý hàng tồn kho hiệu quả. Đặc biệt, cần chú trọng vào các sản phẩm có chứng nhận xanh, bền vững, hoặc các sản phẩm nội địa có chất lượng tốt để đón đầu xu hướng.

Các thương hiệu nhỏ có thể tìm thấy cơ hội trong việc tập trung vào các ngách thị trường, sản phẩm độc đáo, hoặc các sản phẩm đáp ứng tiêu chí "xanh" và "bền vững" mà các ông lớn chưa phủ hết. Khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng qua mạng xã hội, xây dựng cộng đồng và câu chuyện thương hiệu sẽ là lợi thế cạnh tranh quan trọng.

Gợi ý hành động

Dựa trên phân tích xu hướng tiêu dùng năm 2026, LYHU xin đưa ra một số gợi ý hành động thiết thực:

• Ưu tiên nhóm hàng thiết yếu và sản phẩm có chứng nhận chất lượng/bền vững: Tập trung vào thực phẩm, đồ dùng gia đình, sản phẩm chăm sóc cá nhân có nguồn gốc rõ ràng, thành phần an toàn. Các sản phẩm có chứng nhận "xanh", "sạch" hoặc "bền vững" sẽ ngày càng được ưa chuộng.
• Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm đa kênh: Kết hợp trưng bày sản phẩm tại cửa hàng với việc xây dựng kênh bán hàng online (qua mạng xã hội, sàn TMĐT) để tiếp cận khách hàng rộng hơn. Cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và minh bạch trên cả hai kênh.
• Xây dựng lòng tin qua sự minh bạch và giá trị thực: Cung cấp thông tin rõ ràng về nguồn gốc, thành phần, quy trình sản xuất. Các chương trình khuyến mãi cần mang lại giá trị thực tế, tránh "ảo giác rẻ". Trưng bày hàng hóa khoa học, sạch sẽ và thân thiện.

Chúc quý đối tác kinh doanh hiệu quả và thành công cùng LYHU!