Thương mại điện tử và Social Commerce đang định hình lại thị trường FMCG Việt Nam

Chào mừng quý vị nhà phân phối, chủ cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini và các điểm bán lẻ truyền thống thân mến! Trong bối cảnh thị trường FMCG Việt Nam đang có những chuyển biến mạnh mẽ, đặc biệt là sự bùng nổ của thương mại điện tử và social commerce, LYHU xin gửi đến quý vị bài phân tích chuyên sâu để cùng nhau nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức.

Chuyện gì đang xảy ra?

Trong 24-48 giờ qua, thị trường FMCG Việt Nam chứng kiến sự gia tăng đáng kể về hoạt động mua sắm qua các nền tảng thương mại điện tử và social commerce. Các báo cáo sơ bộ cho thấy, doanh số bán hàng FMCG trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki tiếp tục đà tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt ở các ngành hàng thiết yếu như thực phẩm đóng gói, đồ uống, sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình. Đáng chú ý, social commerce, đặc biệt là qua TikTok Shop và các livestream bán hàng trên Facebook, đang nổi lên như một kênh mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của đông đảo người tiêu dùng trẻ tuổi. Các thương hiệu FMCG đang đẩy mạnh đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi trên các nền tảng này, với nhiều chương trình giảm giá sâu, quà tặng kèm hấp dẫn và miễn phí vận chuyển được tung ra liên tục để thu hút và giữ chân khách hàng. Dữ liệu nội bộ từ LYHU cũng ghi nhận sự gia tăng đơn hàng từ các kênh online, phản ánh xu hướng tiêu dùng dịch chuyển.

Vì sao điều này quan trọng?

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và social commerce đang định hình lại hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là đối với các sản phẩm FMCG. Điều này có nghĩa là một phần đáng kể doanh số FMCG đang dần chuyển dịch từ kênh bán lẻ truyền thống (GT) sang các kênh online. Đối với các nhà phân phối và điểm bán lẻ truyền thống, đây là một tín hiệu cảnh báo về sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các thương hiệu lớn đang tập trung nguồn lực vào kênh online, có thể dẫn đến việc giảm hỗ trợ hoặc thay đổi chính sách cho kênh GT/MT truyền thống. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn, có thể mua sắm tiện lợi mọi lúc mọi nơi, so sánh giá dễ dàng và nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn hơn. Điều này đặt ra áp lực lớn về giá cả và dịch vụ cho các cửa hàng vật lý.

Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Kênh bán lẻ truyền thống (GT) và siêu thị mini (MT) đang đối mặt với nhiều thách thức. Các cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini nhỏ lẻ có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh về giá và sự đa dạng sản phẩm so với các sàn thương mại điện tử lớn. Các chương trình khuyến mãi tập trung trên kênh online có thể làm giảm sức hút của các chương trình khuyến mãi tại điểm bán truyền thống. Tuy nhiên, kênh GT/MT vẫn có những lợi thế riêng, đặc biệt là khả năng đáp ứng nhu cầu tức thời, sự tin cậy về nguồn gốc sản phẩm và trải nghiệm mua sắm cá nhân. Các chuỗi bán lẻ hiện đại (MT) như Bách Hóa Xanh, WinMart, Circle K... có thể tận dụng sự phát triển của công nghệ để tích hợp trải nghiệm mua sắm online và offline (omnichannel), ví dụ như đặt hàng online giao tại cửa hàng, hoặc sử dụng ứng dụng để thanh toán và tích điểm. Các nhà phân phối truyền thống cần linh hoạt điều chỉnh chiến lược, không chỉ tập trung vào kênh GT mà còn cần tìm cách tiếp cận các kênh bán hàng online mới hoặc hỗ trợ các điểm bán lẻ của mình trong việc chuyển đổi số.

Các thương hiệu nhỏ, vốn có ngân sách hạn chế, có thể xem social commerce như một cơ hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả với chi phí thấp hơn so với quảng cáo truyền thống hoặc trên các sàn TMĐT lớn. Việc xây dựng cộng đồng, tương tác trực tiếp với khách hàng qua livestream có thể tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ và thúc đẩy doanh số bán hàng.

LYHU góc nhìn thực chiến

Tại LYHU, chúng tôi nhận thấy rằng sự dịch chuyển sang thương mại điện tử và social commerce là một xu hướng tất yếu và không thể đảo ngược. Các điểm bán lẻ truyền thống không nên xem đây là mối đe dọa mà nên xem là cơ hội để thích ứng và phát triển. Các chủ cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini cần chủ động hơn trong việc ứng dụng công nghệ. Cụ thể, có thể bắt đầu bằng việc tham gia các chương trình bán hàng online do LYHU hoặc các đối tác cung cấp, hoặc đơn giản là sử dụng các kênh mạng xã hội có sẵn để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng địa phương. Việc xây dựng một cửa hàng online đơn giản, dù chỉ là một trang Facebook hoặc Zalo OA, cũng có thể giúp mở rộng phạm vi tiếp cận. Đối với các nhà phân phối, đã đến lúc cần xây dựng chiến lược đa kênh rõ ràng, đầu tư vào hạ tầng công nghệ để quản lý đơn hàng hiệu quả từ cả kênh GT và online, đồng thời đào tạo đội ngũ bán hàng để họ có thể hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong môi trường bán lẻ mới.

Gợi ý hành động

Dựa trên những phân tích trên, LYHU xin đưa ra một số gợi ý hành động thiết thực:

• Tập trung vào nhóm hàng có biên lợi nhuận tốt và nhu cầu cao trên cả hai kênh: Ưu tiên các sản phẩm có thể bán tốt cả tại cửa hàng vật lý lẫn online, như các mặt hàng thiết yếu, sản phẩm chăm sóc cá nhân, đồ uống giải khát và các mặt hàng theo mùa.
• Tăng cường trải nghiệm mua sắm tại điểm bán: Đầu tư vào việc trưng bày sản phẩm bắt mắt, tạo không gian mua sắm sạch sẽ, thân thiện và cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo để tạo sự khác biệt so với mua sắm online.
• Khám phá tiềm năng của Social Commerce: Các điểm bán lẻ có thể bắt đầu bằng việc tạo các video ngắn giới thiệu sản phẩm, chạy các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho người theo dõi trên mạng xã hội, hoặc thử nghiệm livestream bán hàng vào các khung giờ cao điểm.

LYHU cam kết đồng hành cùng quý vị trong hành trình chuyển đổi số và phát triển kinh doanh. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các xu hướng mới nhất và cung cấp các giải pháp phân phối tối ưu để giúp quý vị thành công trong thị trường FMCG năng động của Việt Nam.