Thị trường FMCG & Bán lẻ 2026: Cơn khát nhân tài và giải pháp cho điểm bán

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam năm 2026 tiếp tục biến động, ngành FMCG đang chứng kiến những chuyển dịch đáng kể về nhân sự, đặc biệt là trong lĩnh vực tuyển dụng và quản lý nguồn lao động. Các doanh nghiệp đang đối mặt với áp lực tìm kiếm và giữ chân nhân tài, trong khi người lao động lại có những kỳ vọng mới về môi trường làm việc và cơ hội phát triển.

1. Chuyện gì đang xảy ra?

Các báo cáo gần đây cho thấy ngành FMCG - Bán lẻ đang trải qua một giai đoạn tuyển dụng sôi động nhưng cũng đầy thách thức. Nhu cầu tuyển dụng cho các vị trí từ nhân viên bán hàng, nhân viên kho, đến các vị trí quản lý cấp trung và cấp cao đều tăng cao. Tuy nhiên, tỷ lệ ứng tuyển ở một số vị trí lại có xu hướng giảm, đồng thời tỷ lệ nghỉ việc cũng có dấu hiệu tăng lên ở các doanh nghiệp chưa có chính sách giữ chân nhân viên hiệu quả. Cụ thể, một số chuỗi bán lẻ lớn đang đẩy mạnh tuyển dụng hàng nghìn nhân sự cho các cửa hàng mới mở và mở rộng, trong khi các công ty sản xuất FMCG cũng không ngừng tìm kiếm nhân lực cho các bộ phận bán hàng, marketing và phát triển sản phẩm. Một số khảo sát sơ bộ cho thấy, mức lương trung bình cho các vị trí nhân viên bán hàng tại các thành phố lớn có thể tăng từ 10-15% so với cùng kỳ năm trước để thu hút ứng viên.

2. Vì sao điều này quan trọng?

Sự biến động về nhân sự ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động vận hành và hiệu quả kinh doanh của toàn ngành FMCG và bán lẻ. Nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, hiệu quả bán hàng, quản lý tồn kho, và triển khai các chiến lược kinh doanh. Tình trạng thiếu hụt nhân sự hoặc nhân sự thiếu kinh nghiệm có thể dẫn đến giảm sút doanh thu, gia tăng chi phí đào tạo, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người tiêu dùng và làm suy yếu năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Đối với các nhà phân phối và điểm bán lẻ truyền thống (GT), việc thiếu hụt nhân viên bán hàng có kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng sẽ làm giảm khả năng cạnh tranh với các kênh bán lẻ hiện đại (MT).

3. Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Đối với kênh GT (nhà phân phối, tạp hóa, siêu thị mini), áp lực tuyển dụng và giữ chân nhân viên có thể khiến nhiều điểm bán nhỏ gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động ổn định, đặc biệt là vào các dịp cao điểm. Các chủ cửa hàng có thể phải kiêm nhiệm nhiều vai trò hơn, hoặc đối mặt với chi phí nhân sự tăng cao. Ngược lại, các chuỗi bán lẻ hiện đại (MT) với quy mô lớn hơn, có thể có nguồn lực tài chính và hệ thống quản lý nhân sự chuyên nghiệp hơn, có lợi thế hơn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Tuy nhiên, ngay cả các chuỗi MT cũng phải đối mặt với thách thức cạnh tranh gay gắt về nguồn lao động, dẫn đến chi phí vận hành tăng. Các thương hiệu nhỏ, với ngân sách hạn chế, sẽ gặp nhiều khó khăn hơn trong việc xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và thuyết phục điểm bán lẻ cũng như người tiêu dùng.

4. LYHU góc nhìn thực chiến

Tại LYHU, chúng tôi nhận thấy rằng sự ổn định về nhân sự là một trong những yếu tố then chốt để phát triển bền vững. Các nhà phân phối và điểm bán lẻ cần nhìn nhận rõ thách thức này và chủ động có những giải pháp. Thay vì chỉ tập trung vào việc tuyển dụng, việc đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ hiện tại là vô cùng quan trọng. Các chương trình đào tạo về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, và chăm sóc khách hàng sẽ giúp nâng cao năng lực và sự gắn bó của nhân viên. Bên cạnh đó, việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực, có cơ chế lương thưởng cạnh tranh và cơ hội thăng tiến rõ ràng sẽ giúp giữ chân nhân tài hiệu quả. Đối với các thương hiệu nhỏ, việc xây dựng mối quan hệ đối tác chặt chẽ với các nhà phân phối và điểm bán lẻ, đồng thời hỗ trợ họ trong việc đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng của họ, có thể là một chiến lược hiệu quả để đảm bảo sản phẩm được trưng bày và tư vấn tốt nhất.

5. Gợi ý hành động

Để ứng phó với tình hình nhân sự biến động và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, các nhà bán lẻ và nhà phân phối có thể cân nhắc các hành động sau:

• Ưu tiên đào tạo và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ hiện có thay vì chỉ tập trung vào tuyển dụng mới. Đầu tư vào các khóa đào tạo bán hàng, kỹ năng giao tiếp, và kiến thức sản phẩm.
• Xây dựng chính sách đãi ngộ và lộ trình phát triển nghề nghiệp hấp dẫn để tăng cường sự gắn bó của nhân viên, giảm tỷ lệ nghỉ việc. Cân nhắc các hình thức thưởng theo hiệu quả công việc và sự hài lòng của khách hàng.