Chuyện Gì Đang Xảy Ra?

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam năm 2026 tiếp tục có những chuyển biến nhanh chóng, các chiến lược combo cross-sell, upsell và trưng bày tại điểm bán đang trở thành tâm điểm chú ý, đặc biệt là đối với các nhà phân phối và điểm bán lẻ truyền thống (GT). Các báo cáo gần đây cho thấy, người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sự tiện lợi, trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và giá trị tổng thể. Điều này thúc đẩy các cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini và các điểm bán lẻ truyền thống phải liên tục đổi mới cách tiếp cận khách hàng. Xu hướng này được thể hiện rõ qua việc các thương hiệu lớn tích cực giới thiệu các gói sản phẩm kết hợp (combo) với mức giá ưu đãi, đồng thời tối ưu hóa không gian trưng bày để thu hút và giữ chân khách hàng. Các chuyên gia cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ hành vi mua sắm để đưa ra những gợi ý sản phẩm phù hợp, từ đó gia tăng giá trị đơn hàng và sự hài lòng của khách hàng.

Theo số liệu gần đây, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trong 6 tháng đầu năm 2026 ước đạt 3.889,5 nghìn tỷ đồng, tăng 12,9% so với cùng kỳ năm trước. Sự tăng trưởng này cho thấy sức mua vẫn đang phục hồi mạnh mẽ, nhưng đồng thời cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về trải nghiệm và sự đa dạng trong lựa chọn mua sắm. Đặc biệt, doanh thu bán lẻ hàng hóa tăng 12,5% và doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống tăng 15,6% cho thấy người tiêu dùng đang có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho cả các mặt hàng thiết yếu lẫn các dịch vụ đi kèm, tạo cơ hội cho các chiến lược bán hàng thông minh.

Vì Sao Điều Này Quan Trọng?

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc áp dụng hiệu quả các chiến lược combo cross-sell, upsell và trưng bày hàng hóa không chỉ giúp các điểm bán lẻ truyền thống tăng doanh số bán hàng mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Cross-selling (bán chéo) và upsell (bán thêm) giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình mà không nhất thiết phải tăng số lượng khách hàng mới. Đối với các nhà phân phối, việc này còn là cơ hội để giới thiệu các sản phẩm mới, sản phẩm có biên lợi nhuận cao hơn hoặc các mặt hàng tồn kho.

Việc tối ưu hóa không gian trưng bày cũng đóng vai trò then chốt. Một cách trưng bày khoa học, bắt mắt có thể thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của họ. Đặc biệt, các mặt hàng nhỏ, giá thấp hoặc các sản phẩm liên quan nên được đặt ở những vị trí chiến lược như gần quầy thanh toán để khuyến khích mua sắm bộc phát.

Ảnh Hưởng Đến Kênh GT/MT Như Thế Nào?

Đối với kênh GT (General Trade - kênh phân phối truyền thống bao gồm tạp hóa, chợ, siêu thị mini), các chiến lược combo cross-sell, upsell và trưng bày mang lại cả cơ hội và thách thức. Các cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini có thể tận dụng lợi thế về sự gần gũi với khách hàng để đưa ra các gợi ý sản phẩm một cách tự nhiên. Ví dụ, khi khách mua mì gói, gợi ý thêm một chai nước tương hoặc một gói đồ ăn kèm là một hình thức cross-selling hiệu quả.

Tuy nhiên, việc thiếu không gian, nguồn lực hạn chế và kỹ năng bán hàng có thể là rào cản. Các nhà phân phối cần hỗ trợ điểm bán nhỏ lẻ bằng cách cung cấp các giải pháp trưng bày tối ưu, các gói combo sản phẩm hấp dẫn và đào tạo kiến thức bán hàng cho chủ tiệm. Đối với các chuỗi bán lẻ hiện đại (MT), việc triển khai các combo và chương trình khuyến mãi có quy mô lớn hơn, kết hợp với dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm, thường mang lại hiệu quả cao hơn.

Các thương hiệu nhỏ có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các ông lớn về ngân sách marketing và trưng bày. Tuy nhiên, họ có thể tập trung vào việc tạo ra các combo sản phẩm độc đáo, đáp ứng các nhu cầu ngách hoặc kết hợp với các cửa hàng địa phương để tạo chương trình khuyến mãi chéo, từ đó tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.

LYHU Góc Nhìn Thực Chiến

Tại LYHU, chúng tôi nhận thấy rằng chìa khóa để thành công trong việc áp dụng combo cross-sell, upsell và chiến lược trưng bày nằm ở sự thấu hiểu khách hàng và khả năng thích ứng linh hoạt. Đối với các nhà phân phối, việc cung cấp các công cụ và kiến thức cần thiết cho điểm bán lẻ là vô cùng quan trọng. Điều này bao gồm việc thiết kế các kệ trưng bày hiệu quả, gợi ý các combo sản phẩm phù hợp với mùa vụ hoặc xu hướng tiêu dùng, và cung cấp các tài liệu đào tạo về kỹ năng bán hàng cho chủ tiệm tạp hóa và nhân viên.

Các điểm bán lẻ nên tập trung vào việc phân loại hàng hóa một cách khoa học, đặt các sản phẩm liên quan gần nhau và ưu tiên trưng bày các mặt hàng bán chạy ở những vị trí dễ thấy. Việc đặt các sản phẩm nhỏ, có giá trị thấp gần quầy thanh toán cũng là một chiến lược hiệu quả để khuyến khích mua sắm ngẫu hứng.

Đối với các thương hiệu nhỏ, thay vì cạnh tranh trực diện, hãy tìm cách tạo ra giá trị độc đáo thông qua các combo sản phẩm sáng tạo hoặc hợp tác với các điểm bán để tạo ra các chương trình khuyến mãi chéo hấp dẫn. Sự linh hoạt và khả năng nắm bắt xu hướng tiêu dùng nhanh chóng sẽ là lợi thế cạnh tranh quan trọng.

Gợi Ý Hành Động

Để các nhà phân phối và điểm bán lẻ truyền thống có thể tận dụng hiệu quả các chiến lược combo cross-sell, upsell và trưng bày, chúng tôi đề xuất 2-3 hành động cụ thể sau:

• Ưu tiên nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) theo mùa và xu hướng: Lên kế hoạch các combo sản phẩm dựa trên nhu cầu theo mùa (ví dụ: đồ uống giải khát mùa hè, thực phẩm Tết) hoặc các xu hướng tiêu dùng mới nổi (ví dụ: sản phẩm tốt cho sức khỏe, các món ăn vặt được ưa chuộng trên mạng xã hội).
• Tối ưu hóa trưng bày theo "nguyên tắc mắt nhìn": Đặt các sản phẩm bán chạy, có biên lợi nhuận tốt ở tầm mắt khách hàng. Phân loại hàng hóa rõ ràng theo danh mục (ví dụ: đồ khô, đồ hộp, hóa mỹ phẩm) và đặt các sản phẩm bổ trợ cạnh nhau (ví dụ: dầu gội - dầu xả, bánh quy - sữa).
• Kích thích mua sắm ngẫu hứng tại quầy thanh toán: Sắp xếp các mặt hàng nhỏ, giá rẻ, dễ quyết định mua như kẹo, bim bim, phụ kiện điện thoại nhỏ gọn, bật lửa... ngay quầy thu ngân để tận dụng cơ hội bán thêm (cross-sell).