Chuyên gia LYHU: Tạp hóa lên GrabMart, ShopeeFood, Gojek - Cơ hội bứt phá hay thách thức mới?

Chuyện gì đang xảy ra?

Trong 24-48 giờ qua, thị trường bán lẻ Việt Nam chứng kiến sự bứt phá mạnh mẽ của các nền tảng giao hàng nhanh như GrabMart, ShopeeFood, và Gojek trong việc hợp tác với các tiệm tạp hóa truyền thống. Các báo cáo ban đầu cho thấy, số lượng tiệm tạp hóa đăng ký và tích cực hoạt động trên các ứng dụng này đã tăng đáng kể, lên tới hơn 30% so với cùng kỳ năm ngoái. Đặc biệt, các mặt hàng được đặt nhiều nhất bao gồm đồ uống giải khát, bánh kẹo, mì gói và các nhu yếu phẩm thiết yếu khác. GrabMart ghi nhận mức tăng trưởng đơn hàng từ kênh tạp hóa lên đến 40%, trong khi ShopeeFood và Gojek cũng báo cáo sự gia tăng tương ứng là 35% và 30%. Điều này phản ánh xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng sự tiện lợi, muốn nhận hàng nhanh chóng ngay tại nhà mà không cần ra khỏi cửa hàng tạp hóa quen thuộc.

Sự gia tăng này không chỉ đến từ nhu cầu của người tiêu dùng mà còn là chiến lược chủ động của các nền tảng công nghệ nhằm mở rộng mạng lưới, đa dạng hóa nguồn cung và đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm. Các chương trình hỗ trợ phí giao hàng, chiết khấu hoa hồng hấp dẫn và quy trình đăng ký đơn giản hóa đã khuyến khích các chủ tiệm tạp hóa mạnh dạn tham gia, xem đây là một kênh bán hàng mới đầy tiềm năng.

Vì sao điều này quan trọng?

Sự kết hợp giữa các tiệm tạp hóa truyền thống và nền tảng giao hàng nhanh đang tạo ra một làn sóng thay đổi đáng kể trong ngành FMCG và bán lẻ Việt Nam. Đối với các nhà phân phối và thương hiệu FMCG, đây là cơ hội vàng để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua kênh bán hàng trực tuyến mà không cần đầu tư quá nhiều vào hạ tầng hay đội ngũ bán hàng riêng. Việc hàng hóa được đưa lên các ứng dụng giao hàng giúp tăng cường khả năng hiển thị sản phẩm, thúc đẩy doanh số bán lẻ và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng từ bán kính vài trăm mét lên toàn bộ khu vực phục vụ của ứng dụng.

Đối với người tiêu dùng, sự tiện lợi và tốc độ là yếu tố then chốt. Họ có thể dễ dàng mua sắm các mặt hàng quen thuộc từ tiệm tạp hóa gần nhà thông qua vài thao tác trên điện thoại, nhận hàng trong vòng chưa đầy 60 phút. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người bận rộn, người già, hoặc trong những tình huống cần gấp các vật dụng thiết yếu. Sự cạnh tranh giữa các nền tảng giao hàng cũng góp phần mang lại mức giá tốt và nhiều ưu đãi hấp dẫn hơn cho người tiêu dùng.

Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Kênh GT (General Trade), mà đại diện là các tiệm tạp hóa, đang đứng trước cơ hội lớn để "lột xác" và cạnh tranh hiệu quả hơn. Việc tham gia vào các nền tảng giao hàng giúp tiệm tạp hóa không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút thêm khách hàng mới, đặc biệt là giới trẻ am hiểu công nghệ. Các chủ tiệm có thể tăng doanh thu đáng kể mà không cần mở rộng diện tích hay thuê thêm nhân viên bán hàng trực tiếp. Tuy nhiên, điều này cũng đòi hỏi họ phải quản lý tồn kho chặt chẽ hơn, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Đối với kênh MT (Modern Trade) như siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi, sự phát triển này tạo ra áp lực cạnh tranh mới. Nếu các cửa hàng MT chưa tích hợp hiệu quả các giải pháp giao hàng nhanh hoặc chưa có danh mục sản phẩm đa dạng trên các nền tảng, họ có thể mất đi một phần khách hàng vào tay các tiệm tạp hóa "online". Tuy nhiên, kênh MT vẫn có lợi thế về quy mô, sự đa dạng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng. Việc các thương hiệu lớn có thể phân phối sản phẩm đồng bộ trên cả kênh GT và MT qua các ứng dụng giao hàng cũng tạo ra một sân chơi bình đẳng hơn.

Các nhà phân phối cần nhanh chóng thích ứng bằng cách cung cấp các gói sản phẩm phù hợp cho kênh tạp hóa online, hỗ trợ về công nghệ và đào tạo cho các điểm bán. Các thương hiệu nhỏ có cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, với chi phí ban đầu thấp hơn so với việc xây dựng kênh phân phối truyền thống.

LYHU góc nhìn thực chiến

Tại LYHU, chúng tôi nhìn thấy rõ tiềm năng và sự dịch chuyển mạnh mẽ này. Các tiệm tạp hóa và điểm bán lẻ truyền thống không còn là những "người chơi" thụ động mà đã trở thành một phần quan trọng trong hệ sinh thái thương mại điện tử. Việc bán hàng qua GrabMart, ShopeeFood, Gojek không còn là lựa chọn mà đã trở thành một chiến lược kinh doanh thiết yếu.

Để tận dụng cơ hội này, các chủ tiệm tạp hóa cần chủ động làm quen và tối ưu hóa gian hàng của mình trên các ứng dụng. Điều này bao gồm việc cập nhật hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, mô tả chi tiết, đặt mức giá cạnh tranh và thường xuyên tham gia các chương trình khuyến mãi của nền tảng. Việc xây dựng chính sách giá và chương trình khuyến mãi riêng cho kênh online cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.

Đối với các nhà phân phối, việc hợp tác chặt chẽ với LYHU để tối ưu hóa danh mục sản phẩm, đảm bảo nguồn cung ổn định và đưa ra các chương trình hỗ trợ điểm bán là điều cần thiết. Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu thị trường, tư vấn về các nhóm hàng bán chạy trên các nền tảng giao hàng để các nhà phân phối và điểm bán đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.

Thương hiệu nhỏ nên xem đây là cơ hội để "lấn sân" ra thị trường lớn hơn mà không tốn quá nhiều chi phí ban đầu. Việc tập trung vào chất lượng sản phẩm và chiến lược marketing số phù hợp sẽ giúp họ tạo dựng được chỗ đứng.

Gợi ý hành động

Để các nhà bán lẻ và nhà phân phối nắm bắt xu hướng bán hàng qua GrabMart, ShopeeFood, Gojek, LYHU xin đưa ra một số gợi ý hành động thiết thực:

• Ưu tiên nhóm hàng có nhu cầu cao và lợi nhuận tốt: Tập trung vào các mặt hàng tiêu dùng nhanh như đồ uống, snack, mì gói, sữa, và các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Cân nhắc bổ sung các mặt hàng theo mùa vụ hoặc các sản phẩm độc đáo có thể thu hút khách hàng online.
• Tối ưu hóa hiển thị và trải nghiệm khách hàng: Đầu tư vào hình ảnh sản phẩm bắt mắt, mô tả thông tin đầy đủ, rõ ràng. Xây dựng các combo sản phẩm hấp dẫn hoặc chương trình khuyến mãi theo ngày/tuần để tăng tính cạnh tranh. Đảm bảo tốc độ xử lý đơn hàng và giao hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Hợp tác chặt chẽ với nhà phân phối và nền tảng: Chủ động làm việc với LYHU để cập nhật thông tin về các chương trình hỗ trợ, ưu đãi và các nhóm hàng tiềm năng. Theo dõi sát sao các chính sách của GrabMart, ShopeeFood, Gojek để điều chỉnh chiến lược kịp thời.